Alga: Extensão Inteligente para Gerenciamento de Tickets
Alga é uma extensão gratuita para Chrome que auxilia técnicos de TI e provedores de serviços gerenciados na administração de tickets de suporte. Utilizando uma inteligência artificial integrada, a ferramenta melhora os tempos de resposta em SLA e ajuda a reduzir a fadiga mental dos profissionais de TI. Com Alga, é possível otimizar o trabalho diário, tornando o atendimento mais eficiente e menos estressante.
Entre as principais funcionalidades, destaca-se a geração de títulos inteligentes para tickets, resumos da história dos tickets, categorização automática, dicas em tempo real sobre como lidar com os tickets e a capacidade de gerar respostas prontas para os clientes com apenas um clique. Alga é compatível com ConnectWise e pode ser utilizada em qualquer computador com Windows, Mac ou Linux que tenha o Chrome instalado.
